GTO Fisherサブスクリプション、キャンセルおよび返金ポリシー
発効日： 確認待ち
最終更新日： 12 September 2026
本サブスクリプション、キャンセルおよび返金ポリシー（「本ポリシー」）では、GTO Fisherの有料アクセスについて説明します。本ポリシーは、gtofisher.comおよびそのサブドメインで提供されるウェブサイト、アプリケーションおよび関連サービス（「本サービス」）のサブスクリプションに適用されます。
本ポリシーは利用規約の一部を構成します。適用される消費者法により排除または制限できないとされる権利や救済手段を制限するものではありません。
1. 本サービスの運営者および購入手続き時の販売者
本サービスの運営者は次のとおりです。
ASTRA LOGIC TECHNOLOGY PTE. LTD.
UEN: 202632763H
36 Robinson Road, #21-01
City House
Singapore 068877
メールアドレス：support@gtofisher.com
購入における法的な販売者は、支払いの前および領収書に記載されます。購入手続きの経路に応じて、販売者は次のいずれかとなる場合があります。
- ASTRA LOGIC TECHNOLOGY PTE. LTD.;
- サブスクリプションを再販売し、支払い、税金、請求書発行および返金を取り扱う第三者の記録上の販売者（merchant of record）；または
- アプリストアその他の認定マーケットプレイス。
取引には、販売者の購入手続き条件およびプライバシー通知が適用される場合があります。GTO Fisherの利用には引き続き本書類が適用されます。マーケットプレイスで義務付けられているキャンセルまたは返金手続きが異なる場合は、その手続きをご利用ください。見つけるのが難しい場合はお問い合わせください。
2. 購入前に表示される情報
注文を確定する前に、購入手続き画面に次の情報が記載されるか、明確なリンクが表示されます。
- プランおよび含まれる主な機能
- 合計金額、通貨および適用される税金、または税金の計算方法
- 請求間隔およびプランが自動更新されるかどうか
- 初回請求および各更新請求の日付または決定方法
- トライアルまたは導入キャンペーンの期間および価格
- 主な利用制限または利用資格条件
- キャンセル方法
- 販売者または記録上の販売者（merchant of record）
注文概要を確認し、支払い前に誤りを修正してください。確認メールまたは領収書は記録として保管してください。
3. 契約の成立およびアクセス
お客様の注文は、購入手続き画面に表示されたプランを購入する申し込みです。購入手続き画面に別の承諾時点が記載されていない限り、支払いが受理され、確認書または領収書が発行された時点で販売者が承諾します。
通常、有料アクセスは注文が承諾された時点、または購入手続き画面に表示されたそれ以降の開始日に開始します。支払い、利用資格、制裁、詐欺またはセキュリティの確認が完了するまで、アクセスが遅れる場合があります。注文を履行できない場合、販売者は注文をキャンセルし、徴収済みの金額を取り消すか返金します。
4. 自動更新の承認
購入手続き画面で継続課金として明確に提示され、明示的に承諾されたプランのみ、同画面に表示された更新内容に従って自動更新されます。自動更新されないプランは、追加請求なしで満了します。ドイツの消費者法が適用される場合、初回契約期間の終了後、自動継続契約は期間の定めのない契約となり、その後は1か月以内の予告期間でいつでも解約できます。何もしなかったことをもって、新たな固定年契約への同意とみなすことはありません。解約後の期間に対する前払い金は返金されます。同じ保護は、他の強行法規で義務付けられる場合にも適用されます。
継続課金の購入を完了することで、お客様は販売者およびその決済事業者に対し、登録済みのお支払い方法に次の金額を請求することを明示的に承認します。
- 購入手続き画面に表示された価格および請求頻度
- 適用される税金
- 第8条に従って通知および適用された価格変更
更新日はアカウントまたは取引確認に表示されます。タイムゾーン、週末または決済ネットワークの処理により、銀行での処理日は多少異なる場合があります。自動更新への同意を得るために、あらかじめ選択されたチェックボックスは使用しません。
5. トライアルおよび導入キャンペーン
トライアルまたは導入キャンペーンが利用可能な場合、購入手続き画面に期間、利用資格、終了時の扱い、キャンペーン後の価格、および請求前のキャンセル方法が表示されます。
キャンペーンが自動的に終了すると明記されていない限り、無料または割引トライアルは、購入手続き画面に表示された有料の継続プランに移行します。無料トライアルが有料プランに移行する少なくとも3日前に、当社または販売者からリマインダーを送信します。請求を避けるには、移行日前にキャンセルしてください。
トライアルおよび導入価格の利用は通常、キャンペーンに記載された合理的な利用資格の単位（個人、世帯、お支払い方法など）ごとに1回に限られます。キャンペーンを繰り返し利用するためにアカウントを追加作成したり、虚偽の情報を使用したりすることは禁止されています。トライアルを終了しても、アカウントまたはユーザーコンテンツは削除されません。
6. 更新リマインダー
当社または販売者は、次の通知を送信します。
- 年間サブスクリプションの更新の約30日前のリマインダー（適用される法定期間に合わせて調整）
- 月額プランを含む、継続中の各サブスクリプションの年次リマインダー
- 無料トライアルが有料アクセスに移行する少なくとも3日前のリマインダー
- 取引に適用される法律で追加で義務付けられるリマインダー
リマインダーは、現在のアカウントメールアドレスまたは請求先メールアドレスに送信されます。登録情報を最新に保ち、迷惑メールやフィルタリングの設定をご確認ください。適用法によりリマインダーが更新の条件とされている場合を除き、リマインダーが届かなかったことだけを理由に更新が無効になることはありません。
7. キャンセル方法
次のいずれかの方法で、いつでもキャンセルできます。
- サブスクリプション設定または一般公開されているサブスクリプションのキャンセル機能を使用する。ログインできない方のための手続きも含まれます。または
- アカウントのメールアドレスから、件名を「Cancel Subscription」としてsupport@gtofisher.com宛てにメールを送り、プランまたは取引を特定する。
第三者の販売者またはアプリストアがサブスクリプションを管理している場合、そのキャンセル機能が正式な手続きとなることがあります。領収書または取引識別子をお送りいただければ合理的な範囲でサポートしますが、第三者が当社による管理を認めていないサブスクリプションを当社が直接キャンセルすることはできません。
オンラインでのキャンセルは、オンラインでの申し込みと同じか、それ以上に簡単に見つけて完了できるようにします。電話、営業担当者との会話、またはキャンセル理由を求めることはありません。アカウントの無断キャンセルを防ぐため、本人確認をお願いする場合があります。
当社または当社が契約する記録上の販売者が管理するサブスクリプションについては、指定の窓口を通じて明確なキャンセルの意思表示を受領した時点で記録します。処理または同期の遅延を理由に、その後の更新請求を行うことはありません。依頼内容とキャンセルの効力発生日を記載した確認を送信します。別途アプリストアで購入した場合は、購入前に開示された正式なストア経由の手続きをご利用ください。当社は直接の手続き方法を案内し、サポートを提供します。現地法で義務付けられたオンラインキャンセルの権利が、メールのみまたはログイン必須の手続きに置き換えられることはありません。
8. キャンセルおよびプラン変更の効力
8.1 キャンセル後のアクセス
キャンセルすると、今後の更新が停止します。返金、請求の取り消し、または強行法規によりそれ以前の終了が求められる場合を除き、現在の請求期間の終了まで有料アクセスを利用できます。キャンセル料は請求しません。
更新をキャンセルしても、アカウントや非公開コンテンツが自動的に削除されることはありません。削除を希望する場合は、プライバシーに関するリクエストフォームを使用するか、件名を「Privacy Request」としてsupport@gtofisher.com宛てにメールを送信してください。
8.2 アップグレードおよびダウングレード
アップグレードまたはダウングレードを確定する前に、適用日および適用されるクレジット、日割り計算または即時請求について、アカウントまたは購入手続き画面で説明します。通常、ダウングレードは次回更新時に適用されます。アップグレードは、開示された日割り料金で直ちに適用される場合があります。
8.3 価格の値上げ
既存の継続サブスクリプションの値上げについては、少なくとも30日前に通知します。新価格は、その通知期間の終了後、最初の更新日以降に適用されます。通知には新価格、適用される更新日およびキャンセル方法を記載します。同意できない場合は、新価格の適用前にキャンセルしてください。変更について法律上、明示的な同意が必要な場合は、請求前にその同意を取得します。何もしなかったことを同意とみなすことはありません。
法律により課される税金の変更は、必要に応じて通知したうえで、義務付けられる時点から適用される場合があります。注文を承諾する前であれば、明らかな表示誤りを直ちに訂正することがあります。承諾済みの注文に重大な誤りが影響した場合は、その内容を説明し、該当する場合はキャンセルおよび返金を含む、法律に沿った選択肢を提示します。
9. 標準返金保証
第13条に従い、当社の標準返金保証は次のとおりです。
9.1 初回の有料サブスクリプション購入
初回の有料サブスクリプション購入後14暦日以内に、全額返金を申請できます。月額、年額その他の有料サブスクリプションの初回支払いに適用され、無料トライアル後の初回請求も含まれます。
9.2 自動更新
自動更新の各請求後7暦日以内に、全額返金を申請できます。
9.3 日数の数え方
期間は請求日の翌日から始まります。お客様の所在地の最終暦日の終了前に、第10条に定める方法で申請した場合、期限内とみなされます。現地法でより長い期間またはより有利な救済手段が定められている場合は、現地法が優先されます。
この標準保証は、わかりやすい仕組みを意図しています。定められた期間内の通常の利用によって、承認された全額返金の金額が減額されることはありません。第13条に記載のとおり、詐欺または繰り返される不正利用からプログラムを保護することがありますが、放棄できない法的権利を損なうことはありません。
10. 返金の申請方法
件名を「返金申請」としてsupport@gtofisher.com宛てにメールを送り、次の情報を記載してください。
- アカウントのメールアドレス
- 注文番号、請求書番号または取引識別番号（わかる場合）
- 請求日と金額
- 初回購入、更新、二重請求、不具合、その他の理由のいずれに関する申請か
- 取引を特定するために合理的に必要な情報
完全なカード番号、カードのセキュリティコード、パスワード、政府発行の識別番号をメールで送らないでください。安全な手続きを通じて、アカウントの管理権限の確認や、支払い方法の末尾4桁の提示をお願いする場合があります。
チェックアウト時に表示される販売者がセルフサービスの返金手続きを提供している場合は、それを利用できます。購入を特定するのに十分な情報を提供していれば、適用期間内に当社へ送った申請は、当社が記録上の販売者へ転送する必要があるという理由だけで期限後の申請とはみなされません。
11. 返金方法と時期
承認された返金は、通常、元の支払い方法および元の取引通貨で行われます。それが不可能な場合、販売者は適切な確認を行ったうえで、その他の適法な方法を提示します。金銭による返金の対象であることが確認された後、お客様が明確にクレジットを選択した場合を除き、金銭の代わりに本サービスのクレジットを発行することはありません。
当社または販売者は、承認された返金を速やかに開始します。資金がお客様の口座に反映されるまでの期間は、決済事業者、銀行、通貨および国によって異なり、返金開始後、数営業日かかる場合があります。為替変動や銀行が独自に請求する手数料により口座に表示される金額が変わることがありますが、当社はその差額を受け取りません。
全額返金によって有料契約が終了する場合、有料機能へのアクセスは返金の承認時または処理時に終了することがあります。無料アカウントに保持されたコンテンツがある場合、そのコンテンツには引き続き利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
12. その他の請求およびサービス上の救済措置
12.1 二重請求、誤請求または無断請求
請求が二重、誤り、または無断と思われる場合は、速やかに当社へご連絡ください。販売者または決済事業者とともに調査します。無断取引は銀行にも報告できますが、照合が遅れる可能性があるため、同じ金額について返金申請とチャージバック申請を同時に行う場合は、当社に知らせずに行うことはお控えください。
12.2 本サービスの不具合または利用不能
有料機能が契約に実質的に適合しない場合は、発生日、影響を受けた機能、合理的な診断情報を添えて当社へご連絡ください。修正、再提供、アクセス期間の延長、料金の減額、解約または返金など、適切な救済措置を講じるよう努めます。前払いプランの重要な部分に影響する長期のサービス停止は、任意の返金期間外であっても、比例的な返金の対象となる場合があります。
12.3 提供終了
お客様の契約違反とは無関係な理由で、前払い期間の終了前に有料サービスを恒久的に終了する場合、強行法規に従い、比例的な返金または合理的に同等の救済措置を提供します。
12.4 支払いの失敗
支払いに失敗した場合、販売者は開示済みの条件に従って再請求を行うほか、支払い方法の更新を求め、有料アクセスを制限し、または更新を停止することがあります。支払いの問題が解決するまでの間も、今後の更新をキャンセルできます。違法な延滞料を課すことはありません。
13. 不正行為、濫用およびポリシー違反
合理的な確認を行ったうえで、以下の証拠がある場合、任意の返金を拒否することがあります。
- 不正、故意の虚偽申告、または取引の操作
- 初回限定の返金約束を繰り返し利用するための、アカウントの反復作成
- 同一の請求について、開示なく返金とチャージバックの両方を求めること
- 保護対象コンテンツを大量に取得、複製または再販売した後に返金を求めること
- リアルタイムでの支援、認証情報の販売、自動化、または本サービスへの攻撃など、意図的な禁止行為
法律上許される場合は、証拠を考慮し、主な理由を説明します。本条は、法定の撤回権、デジタルコンテンツまたはサービスの契約不適合に対する救済措置、無断決済に関する保護、その他放棄できない権利を制限するものではありません。件名を「返金への異議申立て」として返信することで、決定に対して異議を申し立てることができます。
14. EEAおよび英国の消費者
欧州経済領域または英国の消費者である場合、法的条件および例外に従い、通信販売契約について14日以内に撤回する法定権利が認められることがあります。当社の初回購入に関する14日間の返金約束は、初回のサブスクリプション購入について、少なくとも実質的に同等の全額返金を提供することを目的としています。
撤回期間中に即時アクセスを希望することができます。現在のサブスクリプションサービスについては、最初の14日以内に標準的な全額返金を行う際、通常の利用分を差し引きません。チェックアウト時の同意または確認によって強行法上の権利が制限されることはありません。ただし、適用法が有効に認め、必要な条件がすべて満たされる場合はこの限りではありません。
明確な意思表示、またはモデル書式のEEA/UK撤回フォームを使って撤回できます。このフォームの使用は任意です。チェックアウト時に表示される販売者は、法定の販売者義務について引き続き責任を負います。当社に期限内に送られた通知の転送をお手伝いします。
欧州連合法により、当社のインターフェースを通じて締結された契約についてオンライン撤回機能の提供が義務付けられる場合、当社または販売者は、ウェブサイトまたはアプリケーション上に、常時利用可能で明確に表示された「契約を撤回する」機能を提供します。この機能では、サポートへの連絡や理由の提示を求めることなく、契約を特定し、撤回を確定し、耐久性のある媒体で受領確認を受け取ることができます。この機能は、今後の自動更新を停止する通常の操作とは別のものです。
適合性、アップデート、修理、再提供、料金の減額、契約の解除および返金に関する強行法上の権利には影響しません。
15. 税金、記録および領収書
販売者は、チェックアウト時に表示されるとおり、取引確認書または請求書を発行し、税金を取り扱います。正確な請求先情報および税務上の所在地情報を提供する責任はお客様にあります。サブスクリプション終了後も、当社および販売者は、プライバシーポリシーに記載のとおり、法務、会計、不正防止および請求対応の目的で、取引、税金、返金および紛争に関する記録を保持することがあります。
16. 本ポリシーの変更
法令、製品または決済に関する変更に応じて、本ポリシーを更新することがあります。すでに開始している返金申請期間を遡って短縮したり、すでに発生した権利を取り消したりすることはありません。既存の継続課金型サブスクリプションに影響する重要な変更については、合理的な期間をもって事前に通知し、必要な場合は次回以降の更新から適用します。
17. お問い合わせ
メール：support@gtofisher.com
推奨件名：サブスクリプションのキャンセル、返金申請、請求エラー、または返金への異議申立て
ASTRA LOGIC TECHNOLOGY PTE. LTD.
36 Robinson Road, #21-01, City House
Singapore 068877
20. 地域別の更新およびキャンセルに関する保護措置
これらの保護措置は、該当する消費者法が契約に適用される場合に適用され、一般的な更新条項と矛盾するときはその条項に優先します。上記の、より有利な商業上の約束を制限するものではありません。
フランス。 自動更新される対象の期間契約については、更新拒否の期限前3か月から1か月の間に、その期限を明確に示した専用の書面通知を送付します。法律で義務付けられた通知が省略された場合、更新後であっても料金を支払わずに解約でき、未提供期間に対する前払い金の法定返金を、解約から30日以内に受け取ることができます。必要な場合は、利用しやすいオンライン解約機能を提供します。
カリフォルニア州。 必要な更新への明示的な同意を記録し、年次リマインダーを送付します。31日を超える対象の無料トライアルまたはプロモーション期間については、終了の3〜21日前に必要な通知を行います。対象となる料金変更については、発効の7〜30日前に通知します。30日間の商業上の約束を守るため、通知は30日前に行い、必要な場合は値上げを延期します。オンラインで登録した場合、妨げとなる手順なしにオンラインで解約できる方法を用意します。
EEAおよび英国。 更新の停止、対象となる通信販売契約からの撤回、不具合のあるサービスに対する救済措置の請求は、それぞれ別個の権利です。必要な場合、撤回ページには、適用期間中いつでも利用できる、アクセスしやすいオンライン申告・確認機能を設け、不当な遅延なく、耐久性のある媒体で受領確認を送付します。印刷用フォームまたはメールアドレスだけでは、この機能の代わりになりません。当社の継続型SaaSサブスクリプションでは、本サービスへのアクセスを一律に法定の撤回権の放棄とみなすことはありません。